Sorgfältig ausgewählte und individuell geschulte Testpersonen ermitteln verdeckt die Service- und Beratungsqualität, die Einhaltung standardisierter Prozesse oder die Verwendung von Hilfsmitteln und liefern ein äusserst realistisches Abbild Ihrer Dienstleistungsqualität.
Verlassen Sie sich auf unsere Erfahrung aus unzähligen Mystery Shopping Projekten für verschiedenste Branchenführer. Durch den Einsatz massgeschneiderter Online-Applikationen sind unsere Projekte vom ersten Test an transparent und immer auf dem aktuellsten Stand.

Nuance Advisory unterstützt Unternehmen bei der strategischen Ausrichtung, der Entwicklung und Durchführung von Management Development Programmen jeder Grössenordnung. Profitieren Sie von unserer reichen Erfahrung und steigern Sie die Client Experience und Service Excellence in Ihrem Unternehmen gezielt, fortlaufend und mit maximalem Return on Investment.

Gezielte Befragungen Ihrer Kunden und internen Stakeholder liefern ein klares Abbild der Zufriedenheit und Erwartungshaltung und ermöglichen gezielte Veränderungsmassnahmen. Befragungen können quantitativ mittels strukturiertem Fragebogen oder qualitativ in Form von Interviews erfolgen. Verlassen Sie sich bei diesen äusserst sensiblen Studien auf unsere sorgfältige Vorgehensweise und unseren reichen Erfahrungsschatz. Profitieren Sie von unseren bewährten Online-Applikationen, die während des gesamten Projektverlaufs Transparenz und höchste Aktualität garantieren.

Manchmal müssen Aufgaben und Herausforderungen nur eine Spur - eine Nuance - anders angegangen werden, um Resultate mit grosser Wirkung zu erzielen.

Marktforschung und Unternehmensentwicklung aus einer Hand:
Nuance Advisory vereint, was bislang getrennt war und bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihre Beratungs- und Servicequalität fortlaufend, punktgenau, dynamisch und effizient zu verbessern.

Profitieren Sie von unserem umfassenden Know-How im Bereich der Marktforschung:
Wir wickeln von Kundenbefragungen bis hin zu komplexen Erhebungen der Servicequalität in internationalen Umfeldern und exklusiven Kundensegmenten alle Projekte zuverlässig, transparent und effizient ab.

Holen Sie das Maximum aus den gewonnenen Resultaten:
Lassen Sie die Erkenntnisse unserer Erhebungen direkt in Ihren Point of Sale einfliessen. Nuance Advisory unterstützt Sie bei der Konzeption, Planung und Durchführung von Entwicklungsmassnahmen für Ihre Verkaufs- und Kundenberater. Profitieren Sie von unserer langjährigen Schulungserfahrung und unserem internationalen Netzwerk von Trainern.

Nehmen Sie uns in die Verantwortung:
Messen Sie den Erfolg der getroffenen Entwicklungsmassnahmen punktgenau und in Echtzeit. Unsere Datenerfassungs- und Datenauswertungstools bieten Ihnen von Anbeginn der Erhebung Zugang zu den gewonnenen Daten, sei es in Rohfassung oder in Form von übersichtlichen Diagrammen. So behalten Sie stets die Kontrolle und sind über Entwicklungen und Trends in laufenden Erhebungen jederzeit informiert.

Der integrale Ansatz von Nuance Advisory bringt Ihren Point of Sale in Bestform! Denn Ihr Wettbewerbsvorteil ist unser Ziel.